传统营销方式如何变革?厦门鹭畅行使用黑谷模式带来大改变!

来源:www.xmheigu.com │ 网站编辑:黑谷软件 │ 发表时间:2019-01-27 18:04

传统营销方式如何变革?

厦门市鹭畅行汽修连锁机构创立于2004年,是业内首创大型一站式维修连锁经营模式,统一服务标准、统一配件供应、统一连锁管理和培训。公司主营项目涵盖维修,保养、精致、美容、钣金、烤漆、轮胎,定位、保险,理赔、会员服务、车辆交易。

从一家小小的汽车门店,发展到如今的规模,鹭畅行经过了一段时间的摸索与变革。

刚开始,鹭畅行使用传统的营销模式。他们的员工直接给客户推荐项目的时候,经常遭到拒绝。员工营销屡试屡败,这让余总很是苦恼。后来他意识到,在传统营销场景中,用户把时间花费在线下路途、挑选商品的低效、比价商讨等等方面,商家的成本高,购买流程耗费的时间成本大,成交效率较低。而且商家很难留住用户,购买完成后即与用户失去联系,回头客所需花费时间成本还是一样的。

黑谷模式带来大改变!

为何鹭畅行能够以如此快的速度扩展开来?通过采访门店经营者余总我们了解到,除了他本人有的干劲冲力和创新想法,原来黑谷科技的商业模式和战略规划也起到了关键性的作用。

一次在无意识的浏览网页过程中,一款能够网上了解到黑谷营销系统成功引起了余总的注意。余总仔细浏览了这款微信营销的说明,越看眼睛越亮。

原来,在黑谷微信营销中,车主只需关注门店公众号便可随时随地了解门店产品及服务,门店与车主可即时互动,挖掘潜在项目,提高客单价。车主还可以手机在线预约服务、在线购产品、自助结算,简单方便快捷。在微信营销上可以通过项目分类对你的目标人群进行精准划分,如果直接引流到微信商品平台,你还能够评估每个项目的效果怎么样,有多少转化,再根据数据来动态的优化自己的营销策略。

在经过黑谷专业人员的一番指导后,余总开始使用黑谷的微信营销。

在线预约,提高客户服务感知度

“很多时候客户来店里做项目,恰巧门店很忙,漫长的等待导致客户离开;门店空闲的时候,又没有客户前来。在线预约功能让车主可以在手机上提前预约做项目的时间,避免了到店之后额外的等待,既提高了客户的满意度,又让我们可以提前合理调配人员和工位。”

在鹭畅行,用户可通过手机预约及项目下单,实现对线下网点、工位、时间、技师的预约,让车主在到达门店时不用等位,直接接受相关的车辆维修服务,节约了车主的等待时间,而且车主在客休区也可以通过APP实时观看车辆保养进度,为车主带来了很大便利。

不仅如此,在鹭畅行的微信商城里,车主可以自助结算,无需到收银台排队买单。既方便了车主,同时也缓解了鹭畅行收银员的工作量。

微信营销:将门店开到客户的手机上!

微信营销有32个功能模块,黑谷为门店开设专属公众号与小程序,车主只需关注门店公众号便可随时随地了解门店产品及服务,门店与车主可即时互动,挖掘潜在项目,提高客单价。车主还可以手机在线预约服务、在线购产品、自助结算,简单方便快捷。

和传统营销相比,微信营销可以为你打造专属的商城系统,无需资金积压,无需库存积压,更能够让你以低于淘宝的价格出售项目。而且有门店作为依托,能够让客户拥有更强的信任感。

微信营销功能特点

微信会员卡:软件数据跟微信打通,车主可在微信上查看会员卡信息。

积分礼品:后台设置消费换购积分,车主在微信上可查看积分以及相应可兑换礼品

抽奖营销:针对节假日,商家可在后台设置活动,刺激顾客消费

关于我们:通过文字、图片、视频介绍公司环境、团队、实力

Wifi密码:车主通过关注门店公众号获取免费WIFI,即可获得大量微信粉丝

在线预约:车主在线预约,门店可灵活调配工位及员工并节省客户时间,提高客户服务感知度

施工案例:员工可上传所有项目案例并展示在门店微信公众号

会员卡套餐:展示不同的会员卡套餐供车主选择

微信商城:把门店产品或项目,放在微信商城来销售

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