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汽车美容店客户关系管理解决方案 售后管理系统

来源:www.xmheigu.com │  网站编辑:黑谷 │  发表时间:2018-09-10 14:47

汽车美容店客户管理软件,售后管理系统——设置了提醒功能,到了时间系统自动提醒客户和管理员

售后管理
 

项目提醒功能

只要有设定的项目,到了时间系统自动提醒车主,如:镀晶三个月护理一个次,设定了3个月,到了3个月系统自动发送信息提醒车主过来保养!如果车主超过时间没有过来护理,系统还会提醒管理员!任何项目都可以设置,如:机油保养、真皮保养、室内清洗提醒等.....

售后跟踪体系

售后管理跟踪体系:

售后服务重点在于责任到人,黑谷可以把你店铺的所有客户进行分配。

企业售后质量管理面临的挑战,随着公司产品市场累计销量的不断增加,售后理赔数据量也不断增加,海量的售后理赔数据中,产品质量及零部件可靠性问题点如何直观、快捷的形成改善输入,为设计、工艺及生产提供改进机会?售后零部件质量统计分析手工展开工作量大、效率不高,也很难展开故障件PPM等专业的质量评估。售后质量信息后续的旧件返回管理、索赔鉴定、索赔管理等都手工展开,在管理上对索赔率提升造成阻碍。现有的售后不良标准化程度也没有完成,存在同一不良被描述成多种方式,进而将质量问题隐性化。

售后管理系统功能:

客户档案,系统支持展开客户档案录入。售后不良维护,不良标准化是售后统计分析和沟通的基础保障,系统提供售后不良灵活的编码管理,并支持不良属性维护,如严重度、不良类别等维护,为后续统计分析、监控提供支撑。售后服务是企业维护老客户的重要步骤之一,完善的售后服务,才能和客户建立持续的商务关系,以下就以AMBITION安必兴的售后管理系统为实例,简单的介绍几个售后管理系统功能模块。

售后管理解决方案:

  • 回访结果:基于售后报告单,系统将对维修保养项目信息展开系统的质量统计及分析,以下提供数据统计分析方法作为交流参考。
  • 保养提醒:对用户保养类型、剩余多少公里提醒、剩余多少天提醒、提醒内容、提醒方式等进行设置管理
  • 项目提醒:对用户保养项目,所属分类,提醒类型,消费几天后提醒,提醒内容等进行设置管理
  • 保险提醒:对用户车辆保险到期提前几天提醒客户,保险到期提前几天提醒管理员和客户经理及客户回访信息管理
  • 年检提醒:对用户车辆年检到期提前几天提醒客户,年检到期提前几天提醒管理员和客户经理及客户回访信息管理
  • 卡到期提醒:对用户会员卡到期提前几天提醒客户、会员卡到期提前几天提醒管理员和客户经理及客户回访信息管理
  • 余额不足提醒:对用户余额不足多少钱提醒顾客、余额不足多少钱提醒管理员和客户经理及客户回访信息管理

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